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Si pudiéramos describir en pocas palabras a un Travel Manager, diríamos que se trata de un especialista en viajes de empresa. Más allá de ello, es un experto en competencias sociales y sus conocimientos acerca de nuevas tecnologías son excepcionales. Pero su principal función consiste en ofrecer la mayor seguridad y comodidad posible a los business travellers durante sus viajes; viajes cuya gestión de presupuesto y organización en el plan de negocio de la empresa también han sido dispuestos por el Travel Manager.

Para lograr la realización de los objetivos, el Travel Manager elabora un reglamento de políticas de viaje cuya función es la de organizar los desplazamientos, gestionar, seleccionar y administrar los hoteles para el alojamiento, la dirección en el transporte, alimentación y otros aspectos que competen al bienestar del business traveller. En Domiruth, el Travel Manager se ocupa de manera cuidadosa de procurar la óptima organización del viajero de negocios a través de la recepción de data, entrevistas y observación, identificación de oportunidades, benchmark y análisis con otras empresas del sector, diseño de propuesta de valor a la medida, evaluación y selección de soluciones y generación del plan de acción.

Cuando se requieren los servicios del Travel Manager, el especialista combina la eficiencia, el ahorro de costes y la calidad del servicio al viajero para brindar un inmejorable rendimiento en cada momento del viaje del business traveller. Como síntesis de la misión que ejecuta un gestor de viajes, podemos listar sus funciones más importantes:

  1. Organizar los viajes de los empleados de la compañía
  2. Negociar las tarifas con las agencias de viajes, líneas aéreas, cadenas hoteleras, etc.
  3. Máximo responsable de las relaciones con los proveedores.
  4. Principal controlador de los costes.
  5. Garantizar la máxima seguridad y comodidad al viajero y evitar los problemas en las reservas de alojamiento, cancelaciones de vuelos, pérdidas de conexiones, o cualquier otra incidencia.
  6. Proveer de la última solución en dispositivos y tecnología a los viajeros para minimizar los problemas de conexión y aumentar la productividad de los profesionales.

De esta manera, el Travel Manager maneja las políticas de viaje de sus clientes y se actualiza durante el año evolucionando con los cambios de la empresa y el entorno para proponer las mejores alternativas a realizar. En Domiruth Business Travel, nuestros expertos en gestión de viajes acumulan 34 años de experiencia lo que se traduce en la actualidad en un 95% de clientes satisfechos, un 30% de reducción del presupuesto de viaje y un retorno de la inversión en una proporción de 7 por 1 o, en resumidas cuentas, satisfacción garantizada.

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