• (511) 610-6000
  • corporativo@domiruth.pe
  • 24 hrs 999 942 626
  • 999 652 721
  • (511) 610-6000
  • corporativo@domiruth.pe
  • 999 942 626
  • 999 652 721

¿Cómo han utilizado en tu empresa las nuevas tecnologías para lograr mayores eficiencias en su presupuesto de viajes?

En los últimos años, la tecnología ha dado avances desmedidos y el sector de viajes corporativos no es un escenario ajeno a estos cambios, por el contrario, es uno de los más activos.

Desde hace algunos años, las agencias de viajes hemos tenido que atravesar diferentes cambios en nuestros procesos, debido al uso de la tecnología. Como, por ejemplo, pasar de los tickets de papel a los e-tickets o que hoy en día, los pasajeros puedan hacer el “boarding pass” a través de sus dispositivos móviles. Y todos estos cambios se han realizado con la finalidad de mejorar la experiencia del viajero en tránsito.

Existe algo que está siendo muy común entre muchas empresas del sector viajes, y es que están cada vez más enfocadas en mejorar sus tiempos y lograr la mayor eficiencia en sus presupuestos gestionados. Pero, la gran pregunta surge: ¿Cómo lograrlo? Muchas de ellas no cuentan con la orientación de cómo hacerlo, no han realizado un benchmarking de la industria ni mucho menos saben reconocer cuáles son sus brechas de gestión.

Por lo tanto, carecen de un análisis situacional y un mapa de a dónde dirigirse y cómo realizar el cambio. Desconocen qué pueden solicitar a su Travel Manager Company – TMC, qué indicadores de medición debe instaurar, qué política de viajes es más importante aplicar en su empresa, ni mucho menos conocen qué criterios analizar para escoger entre una tecnología de viajes y otra.

Hoy les brindamos una lista de los 10 criterios más importantes, en orden de relevancia, que deben considerar para decidirse a dar este gran paso de la transformación digital en sus organizaciones:

  1. Analiza tu proceso de trabajo, tus brechas y determina qué quieres cambiar: Es importante plantearse un plan de acción para saber a dónde dirigirnos y con qué recursos contamos.
  2. Evalúa a cada miembro del equipo de trabajo que te presenta el TMC: Para que un equipo de trabajo aporte al cambio que tu empresa quiere lograr, es necesario que sea multidisciplinario y profesional. Por ello, este equipo debe estar integrado al menos por los siguientes profesionales.
    • Consultor de Gestión: Que de preferencia sea experto en finanzas, logística y tecnología y aporte en el descubrimiento de las brechas de gestión al interior de la empresa, así como la instauración de los KPIs a monitorear.
    • Jefe de Proyectos: Que se encargará de establecer los tiempos y el seguimiento al cambio propuesto, así como el monitoreo de los avances.
    • Analista Programador: Encargado de apoyar cualquier personalización del sistema a las necesidades de la empresa.
    • “Client Manager”: Responsable del seguimiento post instauración del sistema y quien será el nexo entre la empresa y las distintas áreas al interior del TMC.
  3. Realiza una evaluación de la flexibilidad de adaptación del sistema a tus necesidades: Lo primero a tener en cuenta es que no todas las empresas son iguales y parten de escenarios y requerimientos diferentes. El grado de flexibilidad y adaptación a tus necesidades de trabajo, establecerá el futuro de qué tanto podrás cambiar y mejorar con el tiempo tu forma de trabajo, o si tendrás que conformarte con lo que solo te ofrecen.
  4. Evalúa la experiencia previa: Es importante realizar una pequeña investigación del TMC que pretendes contratar. Tómate el tiempo para evaluar sus casos de éxitos y consultar los indicadores que sus otros clientes han podido alcanzar. Llama a tus colegas y pídeles referencias.
  5. Verifica que tenga soporte tecnológico de adaptación/programación en el país: Existen muchas herramientas de gestión de viajes que pueden querer implementar, pero deben analizar si se trata de productos adaptados para su uso en tu región o requerirán adaptaciones y además que brinden asistencia remota. Esto podría limitar la interacción, el intercambio de ideas, e incluso generar problemas de comunicación y entendimiento, disminuyendo la velocidad de implementación de cualquier necesidad.
  6. Revisa si el sistema que te ofrecen cuenta con todo el flujo de viajes integrado: Verifica el grado de adaptabilidad front y back office que te ofrezcan, así como la experiencia previa del TMC para realizar estos trabajos, de tal forma que puedas interfasar sistemas y ahorrar tiempos en los procesos.
  7. Contempla su proyección internacional: Si tu empresa tiene oficinas en otras ciudades fuera del país, debes considerar que, para el logro de eficiencias debes contemplar una mejora marginal en todo lo que sea factible de ser adicionado, y esto constituye todos los países en los que tu empresa puede estar presente. Está claro que no podrás iniciar con todo a la vez, pero en el paso 1 debes considerar cuándo llegarás a consolidar la integración de todas sus oficinas y congregar toda la información en un solo repositorio.
  8. Evalúa las seguridades que te ofrece: Es importante considerar siempre que el proveedor cuente con planes de contingencia ante emergencias, o planes de acción para casos fortuitos. Que cuente también con un sistema de back up de la información.
  9. Revisa el esquema de reportería integrada que mantiene: Deben considerar que se trabaje con un sistema que cuenta con un “Business Intelligence”, ya que esto será un plus que los convertirá en un gestor de viajes eficiente del presupuesto, porque trabajarán teniendo siempre presente los principales indicadores y el monitoreo de los mismos, para que sólo dediques tu tiempo en el análisis y desarrollo de nuevos planes de mejora
  10. Evalúa el sistema en acción: Realiza una evaluación y valoración exhaustiva del sistema, revisando si emite en línea y no solo hace reservas. Esta podría ser la principal diferencia para lograr una gran eficiencia en el proceso.

Entonces, es importante, antes de tomar una decisión, evaluar a tu TMC. Debes tomar con responsabilidad la transformación digital que tu empresa requiere. No todo es tecnología, sino también el equipo de profesionales que la integran, la experiencia previa y el servicio que ofrecen. Y, sobre todo, evalúa cómo te ayudarán en el tiempo para que tu puesto tenga la oportunidad de ser el elemento generador de valor que tu empresa requiere.

Compartir Artículo

Blog

Otros datos de interés

logotipo business travel

Datos de Contacto

(511) 610- 6000

999 942 626

999 652 721

  • corporativo@domiruth.pe

Av. Petit Thouars 4305 Miraflores
Lima, Perú

Contáctanos

©Domiruth Business Travel 2018. Copyright Corporacion Domiruth, S.A. 2018. Todos los derechos reservados.
Está prohibida la utilización y reproducción o copia del contenido parcial o total de este Sitio Web.