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El mundo online y de lo virtual está consiguiendo acercar a los viajeros a lugares muy lejanos y convirtiéndolos en accesibles. Probablemente en el futuro se llegue a lograr una experiencia vívida como en la película futurista “Total Recall”, pero por el momento, la tecnología avanza de forma imparable en la industria de los viajes permitiéndole a la gente descubrir nuevas experiencias y consiguiendo que reserven viajes más rápido y fácil que nunca.

Aquí tenemos tres maneras distintivas en las que podremos ver cómo lo digital está influyendo en la forma cómo los viajeros reservan y planifican sus viajes.

 

  1. El mundo digital inspira la exploración

Ya dice el viejo dicho que una imagen vale más que mil palabras. Es así que las imágenes pueden ser una herramienta sólida para influir en el turista, ya sea a través de las redes sociales o mediante medios tradicionales como volantes o papelería impresa. Resulta una ventaja adicional cuando las imágenes se acompañan de una innovación tecnológica, especialmente en turismo.

La empresa de soluciones Expedia Media Solutions se asoció recientemente con la Autoridad de Turismo de Hawai (HTA, por sus siglas en inglés) para demostrar que una experiencia en video en conjunto con recomendaciones personalizadas puede motivar a los viajeros a considerar y reservar Hawai como próximo destino de vacaciones. Asimismo, Canarias también ha hecho una alianza con Facebook en una campaña de videos personalizados.

Respecto a Hawai, la estrategia que empleó la autoridad de turismo fue la de mostrar imágenes impactantes que se realizaron con un dron de paisajes del archipiélago. A la vez se utilizó tecnología de reconocimiento facial para identificar las respuestas emocionales más significativas basándose en las escenas que provocan expresiones más positivas. Lograda la inducción, se recomienda entonces las vacaciones ideales en Hawai basándose en la data obtenida previamente.

 

  1. El ámbito digital hace que planificar viajes sea más accesible

Existe tecnología ultramoderna que permite a los viajeros experimentar unas vacaciones incluso antes de estar en el mismo sitio; podemos mencionar a la realidad virtual y al estilo de video en primera persona como ejemplos palpables de aquello. Un sector de la población piensa que las experiencias de realidad virtual podrían reemplazar el deseo de viajar de una persona. ¿Por qué tomarse la molestia cuando se puede experimentar desde su casa? Pero este no es el caso. Lo digital puede ayudar a las personas a enfrentarse a lo desconocido y misterioso, cambiar los prejuicios que se tienen de un destino y motivarles a probarlo en la realidad.

Expedia Media Solutions realizó una aplicación práctica de esta tecnología con la Corporación de Turismo Gold Coast, logrando dar vida al popular destino australiano y mostrando la amplia variedad de actividades culturales únicas dentro de la región. Mediante el video en primera persona, Expedia creó una experiencia inmersiva online en donde los usuarios del microsite pueden experimentar distintas actividades como senderismo o montar en bici en la playa como si estuvieran allí.

 

  1. Lo digital facilita las fases de búsqueda e inspiración

Según datos de comScore, se observa que el 69% del tiempo utilizado por los usuarios en redes sociales, se realiza a través de smartphones. Con el paso del tiempo, la gente se vuelve más móvil; y sus sueños y planificaciones sobre el viaje soñado pueden ocurrir en cualquier momento y en cualquier lugar, tanto si el usuario está consultando sus redes sociales como si está evaluando precios de posibles vuelos en un motor de reservas online. El alza imparable al uso del móvil significa que buscar, planificar y reservar un viaje está, literalmente, al alcance de las manos.

De por sí, la generación millenial ha sacudido la industria turística; especialmente por cómo invierten e interactúan con su móvil, presente constantemente en casi cualquier aspecto de sus vidas. Y mientras los millenials han incrementado el uso del móvil, la generación Z resulta aún más disruptiva respecto a cómo utilizan sus redes sociales y los dispositivos móviles. Otro estudio de Expedia Media Solutions muestra que los miembros de esta generación son en promedio hasta cuatro veces más propensos a utilizar el smartphone para inspirarse, buscar o reservar un viaje a diferencia de los babyboomers, lo que significa que el móvil será cada vez más omnipresente.

Fuente: https://www.hosteltur.com/125959_como-influye-lo-digital-comportamiento-compra-viajero.html?platform=hootsuite

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