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Si viaja por negocios, es probable que haya interactuado con inteligencia artificial (IA).

AI se está utilizando para que sea más rápido y más fácil reservar un vuelo, revisar una maleta, obtener indicaciones de GPS, notificar a los viajeros sobre los cambios de vuelo y más. Éstos son algunos de los usos más útiles e innovadores para los viajeros de negocios.

Enriqueciendo el hospedaje

Los viajeros de negocios aprecian la eficiencia, por lo que no es de extrañar que prefieran registrarse en un hotel a través de una aplicación, en lugar de hacerlo en una recepción. ¿Prefieres una habitación en un piso alto, lejos del ascensor? AI puede hacer coincidir sus solicitudes con el inventario disponible para asegurarse de obtener una habitación que se ajuste a sus preferencias.

Después del check-in, si, por ejemplo, necesita la contraseña de Wi-Fi, olvide marcar la recepción ocupada y esperar sin parar. En algunos hoteles, ahora puede acceder a un mayordomo o conserje virtual para ayudarlo con solicitudes comunes, como proporcionar una contraseña, pedir comida en la habitación, solicitar un check-out tardío y más.

Reemplazando el teléfono estándar en la habitación, hoteles como Jupiter Next en Portland, Oregon, ofrecen dispositivos como Roxy, una consola con capacidad para voz, para responder a las solicitudes de los huéspedes, ya sea una necesidad de toallas nuevas, un informe del clima, un paseo, o para transmitir Bruce Springsteen. Otra característica le permite a Roxy recomendar restaurantes o actividades locales.

Varias propiedades nuevas son los robots de venta que pueden ofrecer servicio a la habitación y cualquier otra cosa que encaje en su compartimiento de almacenamiento. En la parte de atrás, los robots están ayudando a la limpieza de la casa entregando ropa de cama y transportando los desechos.

En el aire

Al reservar una aerolínea a través de un programa de viajero frecuente, AI puede utilizar el aprendizaje automático para recomendar vuelos y asientos que le gusten, según su viaje anterior.

Las cancelaciones de vuelos son un gran dolor de cabeza para los viajeros de negocios. American Airlines utiliza AI para minimizar el dolor: notifica a los pasajeros sobre vuelos cancelados, brinda alternativas y facilita nuevas reservas.

¿Está planeando un vuelo en Scandinavian Airlines? SAS planea lanzar un chatbot pronto llamado Turi. Este asistente digital proactivo puede enviarle automáticamente una tarjeta de embarque, notificarle cuando comienza el embarque e indicarle en qué carrusel puede encontrar su equipaje facturado, todo en una plataforma que ya utiliza, como Skype o Facebook Messenger.

Y si va a volar al aeropuerto Changi de Singapur, la Terminal 4 se ha ido con todo para AI. Su proceso de salida, desde el check-in hasta el despacho de equipaje hasta la inmigración y el embarque, está totalmente automatizado, gracias al reconocimiento de AI y facial y de huella digital que autentica la identidad de un pasajero.

Herramientas inteligentes

Arrastrar bolsas alrededor del aeropuerto puede ser agotador. Programado para lanzarse en algún momento de este año, Ovis by ForwardX, financiado por la multitud, es una maleta con ruedas que funciona con baterías que utiliza cámaras e inteligencia artificial para seguir a tu lado de manera automática, evitando obstáculos. Este compañero de lado duro viene con un brazalete que vibra si su equipaje termina a más de 2 metros de distancia. Si se separa, puede rastrear la ubicación de la bolsa a través del GPS incorporado y la comunicación celular.

Muchos viajeros de negocios se apresuran a presentar sus informes de gastos a tiempo. Certificar emplea a AI para generar automáticamente informes. Haga fotos de recibos con la aplicación, que las escanea y rellena automáticamente las entradas de gastos. Puede revisar y enviar informes antes de llegar a casa.

Fuente: https://edition.cnn.com/2019/01/08/business/artificial-intelligence-business-travel/index.html

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