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¿Hay un segmento de la industria de viajes que se dice que es un estado de flujo constante más que un viaje de negocios? Probablemente no…

Esto quizás se deba a la realidad de que el proceso de lograr que los empleados vayan, permanezcan y trabajen en un destino se ve afectado por todas las otras partes de la industria que también están experimentando algún grado de cambio.

Las agencias de viajes corporativas y sus clientes de compras de viajes han aceptado gradualmente que muchos de los desarrollos de la industria en torno a la búsqueda y reserva de productos deberían tener el espacio para ingresar en la mecánica de los viajes de negocios que deben cumplir.

Pero estos cambios, principalmente en torno al autoservicio y la experiencia del usuario, están ahora unos años atrás del sector.

Las corporaciones ahora enfrentan desarrollos más fundamentales sobre cómo sus empleados quieren viajar en nombre de sus jefes.

Anteriormente se creía que, al nivel más simple, los viajeros de negocios querían llegar a un destino de manera eficiente, asistir a una conferencia, tener un grupo de reuniones o visitar clientes, dormir cómodamente y luego regresar a su punto de partida original con facilidad.
Este sigue siendo el caso; sin embargo, los productos dentro de cada uno de estos elementos están cambiando, y los viajeros de negocios aprecian lo que ven.

Estos van desde querer extender sus estancias por unos días de tiempo de “ocio”; querer elección con su transporte terrestre; y querer escoger y elegir qué constituye su boleto en un vuelo.

Quizás ninguna otra parte sea testigo de desafíos al modelo corporativo más que de alojamiento, donde los empleados exigen acceso a instalaciones privadas o compartidas (con sus compañeros de trabajo), supuestamente disfrutando de la misma flexibilidad en su vida laboral que cuando viajan por diversión. .

Airbnb se dirige a los viajeros de negocios, inevitablemente, además de que los hoteles están intentando diferenciar su propio producto con más productos basados ​​en la “experiencia” aún dirigidos a los empleados.

En el corazón del enigma de los viajes de negocios, por supuesto, está el impacto que muchos de los cambios en el sector tienen en la política corporativa.

Se dice que los Millennials son los que exigen que sus empleadores relajen sus posiciones previas, pero en el corazón del asunto está la responsabilidad de una empresa de proporcionar un deber de cuidado completo para sus trabajadores itinerantes.

Parece poco probable que sea este grupo de viajeros el único responsable: el comportamiento del consumidor al viajar está cambiando según la edad.
Y, por lo tanto, en lugar de descartar los desafíos como algo que debe abordarse en el futuro, algunos argumentan que las empresas y sus socios de gestión de viajes de negocios deberían seguir por un camino de mayor flexibilidad, en lugar de cerrar filas.

Problemas para el sector de viajes de negocios

Algunas áreas clave para el debate en The Phocuswright Conference:

  • La moderna política de viajes corporativos
  • Introducción de nuevos productos a medida que las necesidades del negocio evolucionan
  • Flexibilidad de los proveedores para proporcionar nuevos servicios

Fuente: https://www.phocuswire.com/Phocuswright-2018-preview-business-travel

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