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¿Alguna vez ha esperado mucho tiempo en el cinturón de equipaje y luego se ha resignado al hecho de que la aerolínea no ha traído su equipaje facturado en su vuelo? Esto ocurre con más frecuencia que no cuando se está conectando de camino a su destino, y su viaje implica múltiples vuelos en lugar de solo uno. Una buena práctica es pedirle al agente de la aerolínea en el aeropuerto de tránsito que compruebe si su equipaje ha sido cargado en el próximo vuelo. De esa manera, tienes previsibilidad antes de subir al avión.

El primer paso después de descubrir que su maleta puede no haber viajado con usted es buscar en lugares donde no espera encontrarlo. Por ejemplo, los manejadores de la aerolínea a veces ordenan las bolsas grandes y las guardan en un área separada para asegurarse de que los pasajeros no se lesionen al tratar de quitarse el cinturón.

Sin embargo, si está seguro de que su equipaje no ha llegado, lo primero que debe hacer es presentar un informe de irregularidades de pasajeros con los representantes de la aerolínea en el área de reclamo de equipaje. Si su itinerario involucraba a varias aerolíneas, entonces informe a la aerolínea que operó el último vuelo. Por ejemplo, puede estar en un vuelo Delhi-Singapur-Taiwán con Delhi-Singapur operado por Air India y Singapur-Taiwán por Eva Air. En este caso, usted archiva el informe con Eva Air. En muchos casos, encontrará que la aerolínea está representada por una agencia contratada que trabaja con varias agencias, por lo que tendría que lidiar con ellas.

Para presentar este informe, debe describir su equipaje y entregar la etiqueta de reclamo de equipaje que se le entregó al momento del check-in. Debe asegurarse de proporcionar a la aerolínea su dirección local e información de contacto, obtener un número de reclamo y también una copia del informe de equipaje faltante. En el caso de un vuelo internacional, es posible que también deba firmar un formulario de autorización de aduana. Una vez fuera del aeropuerto, usted mismo puede comenzar a rastrear la situación de su equipaje, utilizando el sitio web de la aerolínea y su número de reclamo.

Una vez que presente este informe, se convierte en responsabilidad de la aerolínea y de su agente llevar la maleta a la dirección que indique en el informe, y también podría ser otra ciudad a la que viaje. Por ejemplo, si llega desde EE. UU. y se dirige a Lima, no tiene que esperar a que llegue la bolsa a su escala en Panamá. Tendrían que traértelo a Lima.

La mejor manera de evitar la situación es viajar siempre con un conjunto de ropa en su equipaje de mano en un viaje internacional. Además, tome fotos del contenido de su bolsa antes de salir de su casa / hotel. Y, por último, intente volar directamente si puede, ya que solo reduce las posibilidades de que su maleta se pierda en el camino.

Fuente: https://www.livemint.com/mint-lounge/business-of-life/you-ve-arrived-but-your-luggage-hasn-t-here-s-what-you-should-do-immediately-1557242738673.html

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