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La tecnología de hoy está ayudando a agilizar los controles de pasajeros y a crear un ambiente relajante y seguro. En particular, el aprovechamiento de los datos biométricos físicos únicos de los clientes para la identificación está liderando el cambio frente a los métodos tradicionales de control de fronteras y gestión de estaciones.

Reconocimiento facial

El software de reconocimiento facial y la tecnología de escaneo de huellas dactilares no son nuevos para la industria, pero el despliegue mundial ha sido lento y solo está aumentando el ritmo.
 
La aceleración se ha relacionado con el aumento de la tecnología biométrica en los dispositivos para el consumidor, como los teléfonos inteligentes y las consolas de juegos, pero aquí también hay un problema de capacidad.
 
Según Iata, para 2037, se estima que 8.200 millones de personas pasarán por aeropuertos de todo el mundo, casi el doble de lo que se espera este año.
 
Las terminales de líneas aéreas actuales no están equipadas para hacer frente a dicho crecimiento exponencial y, por lo tanto, a las tecnologías biométricas, principalmente en forma de reconocimiento facial, pero a veces el escaneo de huellas dactilares e iris, puede proporcionar una solución que no solo gestiona ese tráfico intenso, sino que no afecta al conjunto experiencia del consumidor
 
La biometría facial tiene la ventaja de ofrecer un método de verificación no intrusivo y en movimiento que permite a los pasajeros evitar demoras adicionales en su viaje al tiempo que proporciona a las autoridades datos confiables.
 
Para los aeropuertos y las aerolíneas, la tecnología biométrica ofrece una gran oportunidad para mejorar la experiencia del pasajero.
 
Tal transformación no se limita solo a los aeropuertos. Los hoteles también han lanzado su sombrero en el anillo de la tecnología de reconocimiento facial.
 
Una propiedad en Japón llamada The Henn Nahas se convirtió recientemente en el primer hotel del mundo dotado de robots, que utiliza el software de reconocimiento facial y de inteligencia artificial para responder a las consultas de los clientes y registrar a los clientes de forma automática.


Mejorar las experiencias de los clientes.

La industria de viajes y turismo puede liderar el despliegue de tecnología biométrica para mejorar su servicio y brindar una experiencia agradable y eficiente. Pero para hacer esto, la industria necesita generar confianza utilizando la biométrica en múltiples puntos de contacto con el cliente.
 
Esta confianza depende de dos cosas principales: la elección de sistemas biométricos que se sustentan en una sólida seguridad y se pueden escalar de manera efectiva, y la disposición de diferentes partes interesadas a trabajar juntos en procesos integrados e indicadores clave de rendimiento (KPI) compartidos.
 
Estas soluciones deben reemplazar a los sistemas independientes y en silos que no lograrán brindar la mejor experiencia sin fricción a los viajeros y consumidores.
 
Fuente: https://www.ttgmedia.com/news/technology/how-biometrics-is-reshaping-the-travel-experience-17642

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