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liderazgo y éxito

De 2007 a 2012, Wells Fargo sufrió graves reveses de crecimiento. Durante ese tiempo, como se detalla en un estudio de caso publicado por Duke Law, se estaba produciendo un fraude masivo. Los empleados del banco abrían cuentas no solicitadas (o convencían a los clientes de que abrieran cuentas que no necesitaban) para cumplir los objetivos de bonificación. Evidentemente, algunos empleados intentaron alertar a la gerencia, pero por alguna razón, las noticias de la actividad fraudulenta nunca llegaron al CEO de la compañía.

No está claro por qué el mensaje no viajó hasta la cadena de mando. ¿No había un protocolo de sonido en su lugar? ¿Estaban los líderes de Wells Fargo simplemente demasiado ocupados para comunicarse con una gerencia inferior? En cualquier caso, el escándalo estalló y el CEO de Wells Fargo fue parcialmente culpado.

Como líder, no tiene el control completo. Dicho esto, hay ciertas cosas que puede hacer, y los errores que puede evitar, para posicionarse usted y su empresa para el éxito.

1. Asumir demasiado

Como se indica en una publicación del blog escrita por Mark Moses, socio fundador de CEO Coaching International, demasiados CEOs asumen más de lo que pueden manejar. “Establecer restricciones en lo que harás y no harás puede parecer indulgente o perezoso … confía en mí, no lo es”, dice Moisés.

“Simplemente estás atrapado en una mentalidad de inicio. Si no deja de pensar como alguien que maneja un negocio fuera de su garaje y comienza a pensar como un CEO de clase mundial, su compañía nunca será de clase mundial “.

Los CEOs deben sentarse y escribir cada tarea que realizan. Si la tarea requiere atención a nivel de CEO, puede permanecer en la lista de tareas pendientes. Los elementos que no se alineen con las tareas principales de un CEO (comprar un accesorio de mano para el baño) deben ser reasignados o abandonados por completo.

2. Olvidarse de escuchar.

De acuerdo con un estudio realizado por el Grupo Miles y la Escuela de Postgrado de Stanford, los directores ejecutivos suelen tener un bajo nivel de gestión de personas, especialmente cuando se trata de habilidades como escuchar. Si bien este problema es difícil de superar, puede mejorar enormemente utilizando lo que la Biblioteca de Psicología de Oxford denomina “la ciencia de la compasión” en su lugar de trabajo.

Para poner en práctica este estilo de gestión, debe comenzar a escuchar a sus empleados. Aprenda hablando con ellos y sus gerentes sobre lo que les gusta y lo que no les gusta de sus trabajos. Luego, vea cómo puede minimizar su sufrimiento y maximizar las recompensas que experimentan al trabajar para su empresa.

También tiene que ser coherente con sus palabras para que los miembros de su equipo sientan que están liderando con compasión. En resumen, concéntrese en generar confianza y dejar que los empleados sepan que usted está detrás de ellos y está agradecido de tenerlos en su equipo.

3. Renunciar demasiado pronto.

Barnes & Noble sabían que estaba listo para una pelea mientras Amazon subía al poder. Al principio, el librero salió fuerte, agregando cafés a sus librerías para incentivar las visitas de los clientes. Y llegaron tan lejos como para crear un lector electrónico propio para competir con el Kindle de Amazon.

A pesar de estos grandes cambios, Amazon continuó prosperando y, en ese momento, Barnes & Noble casi se rindió. La librería podría haber hecho más, pero el liderazgo no tenía la resistencia o las ideas para probar nuevas tácticas. Ahora, las ventas de libros de Amazon continúan dominando el mercado.

4. No establecer límites.

Hay muchos rumores en torno a las estructuras organizativas flexibles en estos días. A medida que cambia el panorama empresarial, muchas de las facetas de la organización fija caen: jerarquía, función, etc. Aunque las estructuras de la organización están cambiando, los límites deben permanecer en su lugar. Como CEO, debe implementar reglas que ayuden a que su equipo diverso funcione en un alto nivel, tanto con usted como con los demás.

En una entrevista con Dan Schawbel de Forbes, el Dr. Henry Cloud, un psicólogo clínico que hizo una carrera como consejero de directores ejecutivos, afirma que los líderes deben establecer varios tipos de límites.

Primero sugiere crear pautas que permitan a sus empleados enfocarse en lo que es crucial. Otro límite que el Dr. Cloud aconseja es evitar las emociones negativas. Los propietarios de negocios pueden crear reglas que fomenten un entorno emocional de apoyo que probablemente promueva el rendimiento y la felicidad.

Siempre hay espacio para crecer como líder.

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Ser un CEO es difícil, y es probable que se cometan errores. Afortunadamente, con el conocimiento correcto, podrá identificar y evitar los errores comunes de gestión antes de que causen daños a su reputación y a los resultados.

Es por eso que Domiruth Business Travel puede ser un gran aliado para evitar errores en la gestión de viajes de su empresa. Entérese de los beneficios de nuestro sistema Click and Travel.

Fuente: https://www.entrepreneur.com/article/334025

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