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Los viajeros del mundo dicen que los dispositivos móviles son tan vitales para los viajes como para otros aspectos de su vida, mientras que el deseo de nuevas tecnologías, como la búsqueda por voz, el pago electrónico y las llaves digitales de la habitación, para simplificar y mejorar su experiencia de viaje está aumentando.

Estos son algunos de los resultados de la encuesta mundial de viajeros digitales 2018 de 16,000 viajeros de 25 países que ofrecen como resultado lo siguiente:

 

El móvil sigue siendo crucial, pero los viajeros quieren una experiencia consolidada:

  • Casi la mitad de los encuestados han reservado y pagado la totalidad o parte de un viaje a través de su teléfono inteligente. China es el líder mundial, con casi el 100% de los participantes de la encuesta que reservan y pagan por viajar a través de su teléfono móvil.
  • Nueve de cada diez tienen aplicaciones para hacerles la vida más fácil cuando están en su destino con mapas, líneas aéreas, clima y redes sociales que encabezan la lista de favoritos.
  • En promedio, los viajeros utilizan entre 10 y 12 aplicaciones durante las búsquedas, reservas y viajes de sus viajes.
  • Las tres principales características más importantes identificadas por los viajeros de placer en sus aplicaciones de viaje son la capacidad de buscar y reservar vuelos (68%), alertas de vuelos en tiempo real a lo largo de su viaje (64%) y poder ver un itinerario completo en uno. lugar (67%)
  • Sólo alrededor de una quinta parte de los viajeros utilizan actualmente herramientas de gestión de itinerarios.

 

Las nuevas tecnologías siguen creciendo en prominencia:

  • Más de la mitad de los viajeros utilizan la voz para realizar búsquedas durante la reserva o mientras viajan: un 3% más que el año pasado a nivel mundial
  • En China y Turquía, más del 70% de los viajeros ya utilizan la búsqueda por voz. Sin embargo, en Japón y en algunas partes de Europa, la proporción de viajeros que utilizan la búsqueda por voz es inferior al 40%.
  • Casi la mitad de los encuestados, tanto de ocio (47%) como de negocios (55%), piensan que la capacidad de pago con Apple / Android pay (Touch ID) es importante o muy importante
  • Más de la mitad de los viajeros de negocios dijeron que querían poder registrarse en su hotel a través de una aplicación, en lugar de hacerlo en un mostrador de recepción. El 50% también quería usar la llave de la habitación digital para desbloquear la puerta de la habitación de su hotel desde su teléfono.

 

Los viajeros quieren que la tecnología se continúe simplificando y mejorando la experiencia de viaje:

  • La mayoría de los viajeros solicitaron felizmente utilizar el escaneo biométrico para reducir la necesidad de esperar en las líneas de seguridad, con poca diferencia entre los que viajan por negocios (81%) y los que viajan por placer (75%). Para los viajeros nigerianos, con una de las poblaciones más jóvenes en la encuesta de este año, el 90% dijo que estaba feliz de compartir datos personales para acelerar el proceso de aduanas e inmigración.
  • Más de dos tercios de los viajeros piensan que las tarjetas de embarque digitales facilitan mucho los viajes

 

Fuente: https://www.newswire.ca/news-releases/travelers-say-technology-is-key-to-their-travel-experience-700359011.html

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