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Desde la perspectiva de una agencia en África que indudablemente aplica en la mayoría de su contenido para el resto de los continentes.

JOHANNESBURG: Mantenerse al día con las tendencias globales es sumamente importante para las empresas sudafricanas que participan en la industria del turismo. Si queremos animar a más extranjeros a visitar nuestras costas, tenemos que escuchar lo que quieren. Por eso asistí al evento comercial World Travel Market en Londres en noviembre de este año.

Si bien pasar la mayor parte del tiempo en el stand de Thebe Tourism Group puede significar que no pude escuchar a los oradores en el evento, ciertamente me dio la oportunidad de interactuar con personas del sector, con personas influyentes y con los medios de comunicación. y esto me ha proporcionado algunas ideas importantes sobre cómo debemos avanzar en Sudáfrica.

Una gran ventaja para mí fue el poder de la generación milenaria para influir en el aspecto del turismo en los próximos años. Las demandas de esta generación son bastante claras, y debemos adaptar nuestras ofertas para abordar lo que estas personas buscan, no para la exclusión de las necesidades de otras generaciones y sus preferencias, pero sí necesitamos desarrollar productos que se adapten a ellas. . Después de todo, esta es definitivamente la generación de viajeros que alojaremos durante los próximos 20 a 40 años, por lo que nuestras estrategias para las próximas décadas deben estar informadas por sus necesidades.

El mercado milenario actualmente gasta alrededor de $ 200 mil millones en viajes anualmente, según la revista Forbes, y se espera que aumente significativamente en los próximos años. Las personas de esta generación viajan mucho más regularmente que sus padres y abuelos, por lo que los operadores de viajes sudafricanos no pueden ignorarlos si buscamos seguir siendo relevantes en el mercado turístico mundial.

Los puntos que recogí en el World Travel Market sobre el mercado milenario se resaltan con dos puntos:

  • En primer lugar, un factor importante que atrae a los millennials a un destino en particular es cómo es Instagramtable. En otras palabras, ¿qué tan atractivo es el destino? Esto es algo en lo que Sudáfrica puede desarrollarse: con nuestra increíble belleza natural, con vistas al mar y al río / presa y montañas de paisajes espectaculares, Sudáfrica es sin duda un destino que ofrece maravillosas oportunidades fotográficas. Entonces, tengamos esto en cuenta cuando mejoremos la vista turística: construimos plataformas y puentes que permitan tomas escénicas dignas de Insta, creamos productos que son únicos y muestran la excelencia africana digna de la portada de una revista de diseño global. No olvide instalar carteles que alienten a los visitantes a etiquetar geográficamente sus fotos cuando las publiquen.
  • Un destino que realmente apunta a atraer el mercado milenario identificará qué es lo que hace que el destino sea verdaderamente único, y luego capitalizarlo para crear experiencias que solo se pueden encontrar allí. A modo de ejemplo, hay un hotel en África que lo ha entendido bien: una jirafa saluda a los huéspedes mirando a través de sus altas ventanas mientras cenan o se relajan. Entonces, ¿qué podemos destacar en nuestras atracciones / entornos únicos que se relacionen bien con la audiencia del milenio y sean apreciados como una experiencia que solo se puede encontrar allí?

Nuestros proveedores de servicios de comida también deben asegurarse de que sus platos coincidan con lo que está disponible en otros lugares, al nivel de los que ve en MasterChef.

El turismo sostenible y responsable son otros temas de importancia para el viajero milenario. Una vez más, estos son factores que ya conocemos en la industria del turismo de Sudáfrica, por lo que deberíamos seguir centrándonos en ellos: no es un beneficio adicional como solía verse hace unos 10 años. La responsabilidad y sostenibilidad de un producto turístico se ha desplazado a lo esperado: el centro de operaciones en las empresas turísticas. Sin reconocer el cambio en la forma en que se ve el turismo responsable y la importancia de cuidar el medio ambiente y las economías socioeconómicas, prevalecerá una disminución muy importante en la atracción de los millennials.

Nuestro CEO, Jerry Mabena, ha hablado de una manera sostenible y responsable de abordar el debate sobre la redistribución de la tierra en el país: en lugar de centrarse en la propiedad de la tierra, deberíamos estar estudiando la forma en que la tierra no utilizada puede convertirse en tierra productiva a través de Iniciativas turísticas que brinden oportunidades sostenibles para sacar a las comunidades rurales de la pobreza. En la región de Drakensberg de KwaZulu-Natal, por ejemplo, hay un montón de tierra no utilizada en lugares pintorescos de montaña que podrían convertirse en centros turísticos de montaña administrados por personas locales.

A través de asociaciones público-privadas, se pueden crear empresas de turismo sostenible. Y, si también nos enfocamos en el uso responsable de los lugares prístinos a los que llevamos a los turistas, abordaremos la necesidad de los mileniales de un turismo responsable.

Por lo tanto, debemos asegurarnos de que, en nuestra planificación estratégica para el futuro, traigamos todo lo que planeamos de nuevo a lo que el viajero del milenio está buscando, y luego debemos informar a estos viajeros lo que estamos haciendo.

 

Fuente: https://www.iol.co.za/business-report/opinion/what-the-millennial-market-wants-from-the-travel-industry-18411808

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